转眼间,全体厂商每年最难过的一关——3.15晚会来了。
产品经理们、市场经理们、销售经理们、总经理们,平时八百年都没时间看一次电视,到了3.15这一天,无一例外地停下了所有手里的工作,或者在电视机前,或者在网上早早打开直播,看看那些被曝光的品牌里有没有自家的产品。
肖空也不例外,早早就回到自己的房间,打开电脑浏览器。
一个窗口看网络直播,另一个窗口看传播江湖论坛。
在这之前,肖空已经数度在Gpt系统上测试联拓笔记本电脑的营销推广情况。结论数据一次比一次差。
最后一次测试时,Gpt给出的联拓笔记本被曝光的可能性高达90%以上。
由此,肖空推断出自从上次给闫景平发邮件之后,联拓的笔记本产品线没有做任何的改进。
每年的3.15,也是同业聚集的传播江湖论坛最热闹的时候。
之前还有人在赌,今年到底谁会比较倒霉被晚会抓了典型。
但每年的晚会保密工作都做得非常到位,几乎没有哪一年有人猜中。
最后大家只是聚在论坛上,都是抱着看热闹不怕事儿大的心态观看。
同时,哪家的客户如果不幸被曝光,也只能认倒霉,赶紧去救火,无暇顾及其他。
好在天下乌鸦一般黑,大家被轮上的概率相差无几,所以谁也不用笑话谁。
“欢迎大家继续收看我们315晚会,”端庄的女主持人再次出现的舞台上,“对于像电脑,电视,手机等等这样的消费品,国家有一个相关的规定,叫做部分商品修理更换退货责任规定,也就是经常我们所说的三包......”
肖空刚听到“电脑”二字,就知道大事不妙,必定是联拓电脑撞到了枪口上。
电视上,3.15晚会的记者正在采访联拓维修中心的维修人员。
“你所说的大规模爆炸,在我们这儿连个影都没有。”
“硬件使用方式方法不对。我们目前没有报告说我们质量有问题。”
“我们刚才看到,联拓公司的保修服务没有按照三包的服务执行,而是一而再,再而三让我们消费者失望。希望他们不是仅仅停留在口头上,而是实实在在拿出行动来。”最后,女主持人总结道。
远在千里之外的南方小城督战“春耕”计划的闫景平,看到晚会的记者暗访用户、暗访经销商、暗访维修中心的视频,艰难地从西装口袋里取出一粒“速效救心丸”服下,才算是心里舒服了一些。
自从上次联拓的巡展出事之后,闫景平的西装口袋里永远常备着速效救心丸——不知道什么时候就有雷会爆炸。
“马克!这是怎么回事?”待胸口的不适感消退之后,闫景平马上打电话给马克。“今天晚上的3.15晚会为什么会播出笔记本的问题?”
“我怎么会知道?电视台播出的,你应该去问电视台!”马克也是一肚子怒火。
“上次你说你会联系全球的笔记本产品经理,看如何补救,或者如何修改设计。后面为什么没有消息了?”闫景平追问道。
“我把那些媒体监测的报道都转发给了我的老板,他应该来决定下一步应该怎么处理。我已经完成了我的任务,所以我没有责任的。我的老板给我回邮件的时候说,他并没有收到全球其他国家的用户提出类似的问题。所以他拒绝修改设计或者去联系客户给予补偿。”
“产品线上没有责任给予补偿,拒绝修改设计,最终受影响的是联拓的这个品牌,要销售额完不成,最后要被炒鱿鱼的是我,是销售部门!”闫景平终于绷不住怒火。
“我预料到了会有居心不良的顾客上门闹事,所以我还草拟了一份指导门店的笔记本专员如何应对顾客提问的话术表,可以说,我做了本不是我职责范围内的事情。”
“你擅自写了话术表?”闫景平插话道。
“为什么是擅自?我是在维护郁金香笔记本的品牌,任何一个人都可以,而且应该具备这样的责任心。”
“记者暗访的时候,那些笔记本专员、维修中心的维修人员推托说笔记本散热出问题,是因为中国学生宿舍环境脏乱差的话都是你写的?”
“对,一个字都不差。”
“唉......”闫景平仰天长叹一声“你真是个糊涂车子。”
“糊涂车子?什么是糊涂车子?糊涂和车子有什么关系?”来中国几年,自以为中文已经过关的马克大惑不解。
闫景平又往嘴里塞了一粒速效救心丸。
3月16日开始,各大媒体开始对联拓笔记本电脑口诛笔伐,攻击连篇累牍,仿佛多年来积累的怨气终于可以借这次机会一次性发泄出来。
所谓“墙倒众人推,破鼓万人捶。”
联拓笔记本电脑的销量随之断崖式下跌,许多省份的门店甚至出现了一周都卖不出去一台电脑的惨状。
竞争对手的经销商赚得盆满?满,有如过年。
“肖空,你的提醒一语成谶,果然联拓笔记本上了3.15晚会,销量大受影响。方便的时候请来办公室帮忙出谋划策。闫景平。”
肖空没有回。
“肖空,方便的时候请来办公室出出主意。闫景平”
“肖空,何时可以面谈?闫景平。”
闫景平一连好几天给肖空发邮件都没有得到肖空的回复,干脆直接打电话给肖空。
“小肖啊,我发的邮件怎么都没有回复?”闫景平问。
“啊?您发了邮件吗?我这两天太忙了,一直没顾得上看邮件。”
这并不是托辞,肖空确实太忙了。
俗话说,要想一天不消停就请客,要想一个月不消停就装修,要想一年不消停就买房,要想一辈子不消停就娶媳妇。
肖空最近这些日子就是如此。
在王虎的协助之下,肖空终于从房东老周那里买到了这套自己住了好几年的房子。